❓ Häufige Fragen (FAQ)

Du hast Fragen zu deiner Bestellung, dem Versand oder einer Rückgabe? Kein Problem – hier findest du Antworten auf die häufigsten Anliegen rund um sneakFashion.
Unser Ziel ist es, dir ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten – schnell, sicher und transparent.
Falls doch noch etwas unklar bleibt: Schreib uns einfach per WhatsApp oder E-Mail – wir helfen dir gerne weiter!

Wichtige Fragen sofort geklärt! ✅

🛒 1. Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten – darunter:

  • PayPal
  • Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Sofortüberweisung)
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
  • Apple Pay & Google Pay
  • Vorkasse / Banküberweisung

🚚 2. Versand & Lieferung

Standardversand: Kostenlos mit DPD innerhalb der gesamten EU

Expressversand: 10 € pauschal (bei Auswahl an der Kasse)

Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel dauert die Zustellung 2–7 Werktage– je nach Zielregion und Versandart.

🔁 3. Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

  • Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
  • Rückgaben werden über dein Kundenkonto erstellt:
    👉 Zur Rückgabe im Kundenkonto
  • Nach Genehmigung sendest du das Produkt auf eigene Kosten an uns zurück.
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang.

    Kann ich Artikel umtauschen?
    Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle die gewünschte Größe oder Variante neu.

👟 4. Produkte & Größen

Welche Größe passt mir?

Jeder Schuh enthält eine individuelle Größentabelle und Passformhinweise direkt in den Produktdetails.
Bei Unsicherheit: lieber eine halbe Nummer größer wählen – oder einfach kurz melden!

📞 5. Kontakt & Support

Wie kann ich euch erreichen?

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.